Deutschlandweite Auskunft der DB

Die elektronische Fahrplanauskunft der DB kennt nicht nur die Eisenbahn, sondern auch alle Fahrpläne der lokalen Verkehrsunternehmen. Dieses Wissen können Sie telefonisch abfragen - je höher die Telefonkosten, desto mehr Information bekommen Sie.

Eine reine Zugverbindung erhalten Sie kostenlos durch ein Sprachcomputersystem. Die Verbindungen, die auch Bus- oder Straßenbahn-Fahrten beinhalten, verrät eine teure Callcenter-Hotline.

Telefon-Hotline nur für Reisen mit der Eisenbahn

Eine reine Zugverbindung, also vom ICE bis zur S-Bahn, jedoch ohne Straßenbahnen, U-Bahnen und Busse, können Sie gratis vom Festnetz und vom Handy aus unter der Telefonnummer

0800 / 1 50 70 90

ermitteln. Seit Januar 2009 ist auch die Beschränkung der Verbindungssuche auf Nahverkehrszüge (RE, RB, S-Bahn) möglich, was Fahrgäste in Verkehrsverbünden oder mit Ländertickets und Wochenendtickets erfreut. Der Computer mit Spracherkennung am anderen Ende der Leitung funktioniert erstaunlich gut. Eine Auskunft mit allen Ihren Angaben und Vorlesen der bevorzugten Verbindung dauert etwa 3 Minuten.

Callcenter für Reisen deutschlandweit zu allen Haltestellen

Eine weitere Kontaktmöglichkeit ist seit Dezember 2008 die neue, zentrale Service-Nummer der Deutschen Bahn AG, die zu Mitarbeitern in einem Call-Center verbindet:

01805 99 66 33

Hierunter können Sie deutschlandweit auch Verbindungen mit lokalen Verkehrsmitteln wie U-Bahnen, Bussen und Straßenbahnen erfragen. Allerdings müssen Sie die konkreten Haltestellennamen kennen, denn die Hotline-Mitarbeiter können keine Auskünfte von oder zu einer Adresse geben.

Menüstruktur der Hotline unter 01805 / 996633

Einen Menüpunkt erreichen Sie nach der Qualitätssicherungsansage auch durch Nennen des fettgedruckten Stichworts. Das Wort "Betreuung" ersetzt also das Drücken der Tasten 1 und 3.

Begrüßung
Qualitätssicherungsansage

• 1 Zugreise
•    1 | Reiseserivce - Fahrplanauskunft, Fahrkartenbuchung
•    2 | Gruppe - Gruppenreise ab 6 Personen
•    3 | Betreuung - Mobilitätsservicezentrale, Umstiegshilfe, Kids on tour
•    4 | Autozug - DB Autozug
•    5 | Fahrrad - Fahrrad-Hotline
•    * | Hilfe - Erläuterungen

• 2 Vielfahrer
•    1 | Bahncard - Bahncard-Service
•    2 | Bahnbonus - Bahn.Bonus-Hotline
•    3 | Bahncomfort - Bahn.Comfort-Hotline
•    * | Hilfe - Erläuterungen

• 3 Kundendialog
•    1 | Nahverkehr - Ragionaler Ansprechpartner Nahverkehr
•    2 | Fernverkehr - Kundendialog für Reisen mit ICE, EC, IC
•    * | Hilfe - Erläuterungen

• 4 Mobil
•    1 | Carsharing - DB Carsharing
•    2 | Call a Bike - Call a Bike
•    * | Hilfe - Erläuterungen

• 5 Rufnummernauskunft
•    1 | Rufnummer - Telefonauskunft Deutsche Bahn AG

Kosten

Die 0180 5 99 66 33 löst die bisherige, sehr teure Telefonnummer 11861 ab. Aus dem Festnetz der Deutschen Telekom werden für die 0180-5-Nummer 14 Cent je Minute berechnet. In der DB-Werbung heisst es wie üblich "Tarife bei Mobilfunk ggf. abweichend". Das "gegebenenfalls" trifft immer zu, denn aus Mobilfunknetzen (auch aus solchen mit "Home"- oder "Zuhause"-Tarifen) ist diese Sondernummer immer teurer: minütlich 22 bis 87 Cent sind zu zahlen. Im Vergleich mit den bis zu 1,49 Euro pro Minute für die ehemalige 11861 vom Handy aus ist das noch erträglich. Eine Übersicht über die Telefontarife zu Sonderrufnummern und damit auch zur 01805 gibt teltarif.de auf mehreren Informationsseiten für Mobilfunkverträge, Prepaid-Karten und Mobilfunk-Discounter.

Preiswerte Auskunft - in Österreich

Eine weitere, kostengünstige Alternative für Fahrplanauskünfte war bis Juli 2006 die Festnetznummer 04421 / 999 888 des BahnCard-Service. Nach deren Abschaltung bleibt als Möglichkeit ein Anruf bei der ÖBB in Österreich. Das dortige CallCenter 05-1717 gibt rund um die Uhr Auskunft auch für innerdeutsche Verbindungen:

0043 5 1717,
Menüpunkt 2

Wenn Sie eine anmeldefreie Call-by-Call-Vorwahl benutzen, erreichen Sie diese Fahrplanauskunft von Festnetz-Telefonen für weniger als 3 Cent pro Minute, sparen also über 10 Cent im Vergleich zur 0180-5-Nummer der DB. Eine tagesaktuelle Tarifabfrage bietet zum Beispiel teltarif.de.
Von einem Mobiltelefon aus macht es allerdings kaum Sinn, ein Auslandsgespräch zur österreichischen Fahrplanauskunft zu führen, es sei denn, sie haben einen speziellen Tarif für Anrufe in europäische Länder gebucht.
Eine Fahrkartenbuchung ist über diese Nummer für deutsche Kunden ebenfalls nicht möglich, auch hierbei müssen Sie auf die offizielle DB-Nummer 0180 5 99 66 33 zurückgreifen.

Lokale Fahrplanauskünfte per Telefon

Falls Sie lediglich eine Verbindung in einer bestimmtenen Region suchen, helfen Ihnen die Callcenter der verschiedenen örtlichen Verkehrsunternehmen bzw. Verkehrsverbünde ebenfalls weiter. Hier sind, neben Bussen & Co, auch die regionalen DB-Verbindungen zu erfragen. Die passende Telefonnummer liefert Ihnen Nahverkehrswegweiser.de, eine Übersicht sämtlicher Verkehrsunternehmen Deutschlands mit Kontaktangaben.

Alternativ können Sie auch die Telefonnummer 19449 aus Ihrem Ortnetz ausprobieren. Sie ist - bereits vor über 20 Jahren - als bundesweite Telefonnummer für Fahrplanauskünfte der lokalen Verkehrsunternehmen eingerichtet worden. Bei der Anwahl vom Handy aus müssen Sie die Ortsvorwahl vorwählen, für die Sie Auskünfte haben möchten. Sie zahlen die Kosten für ein normales Festnetzgespräch.

Ebenso können Sie die 01805 / 19 449 testen, die in vielen Regionen eine Verbindung zur Hotline eines Verkehrsunternehmens herstellt. Allerdings werden hierbei wieder Telefongebühren für die 01805-Servicenummer fällig.