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Die Orientierung im Bahnhof
Wann kann man Fahrkarten im Reisezentrum kaufen? Gibt es eine öffentliche Toilette im Bahnhof? Diese Fragen nach dem Service beantworten verschiedene Seiten, zum Beispiel mit Lageplänen. So liegen im Dortmunder Hauptbahnhof die Gleise 11 und 16 am selben Bahnsteig nebeneinander, so dass beim Umsteigen kein Treppensteigen nötig ist. Das muss man aber erst einmal wissen...!
Alle Bahnhöfe im Web
Die Abfrageseite für alle Stationen der Deutschen Bahn AG lautet:
www.bahnhof.de/site/bahnhoefe/de/bahnhofssuche__deutschland/...
Hier erfahren Sie, ob ein barrierefreier Zugang möglich ist, ob es ein Empfangsgebäude, einen Servicepoint, Toiletten, Schließfächer oder Notrufsäulen gibt und wieviele Fahrrad- und PKW-Stellplätze vorhanden sind. Häufig gibt es auch einen Anfahrtsplan mit den Parkmöglichkeiten in Bahnhofsnähe, einschließlich Parktarifen und Öffnungszeiten.
Seit Dezember 2008 wird auch die genaue Adresse des Bahnhofs genannt, um diesen zum Beispiel problemlos im Auto mit einem Navigationssystem ansteuern zu können. Gerade die kleineren Haltepunkte sind oftmals nicht in den "Point of Interest"-Listen der Navis vermerkt und können deshalb über die Anschrift problemlos gefunden werden.
Seit Herbst 2008 finden Sie in der Bahnhofssuche auch die Telefonnummer der zuständigen 3S-Zentrale, die Sie bei Zugausfällen oder mangelnder Information auf dem Bahnsteig anrufen können.
Fahrkartenkauf
Die Informationen über Fahrkartenautomaten wurden bei der Suche in der Bahnhofsdatenbank nur kurzzeitig im Frühjahr 2006 angezeigt und sind seitdem ausgelagert. Eine Automatensuche gibt es jedoch auf der bahn.de-Seite Automatenstandorte. "Personenbediente Verkaufsstellen" (also die Fahrkartenschalter im DB-Reisezentrum und die Reisebüros) sind über den Verkaufsstellenfinder zu ermitteln.
Bahnhofspläne
Einen grafischen Lage- und Orientierungsplan gibt es in der Bahnhofs-Datenbank leider nicht. Selbst wenn es sich um einen großen Bahnhof handelt, können Sie lediglich eine Umgebungskarte bei Google Maps öffnen.
Um an Orientierungspläne zu gelangen, mit denen Sie die Gleisnummern an den Bahnsteigen oder die Lage von Geschäften, Lokalen und Serviceeinrichtungen erfahren, gibt es drei Möglichkeiten:
- Die Fahrplanauskunft. Für Start-, Umsteige- und Zielbahnhöfe werden auf Wunsch Bahnhofsdetails genannt und, wenn vorhanden, auch Bahnhofspläne als PDF-Datei verlinkt. Klicken Sie dazu in der Detail-Ansicht einer Verbindung auf den Link "Am Bahnhof".
- Bei Bahnhof.de sind die Pläne der größten deutschen Bahnhöfe verlinkt (nach Auswahl des Bahnhofs in der linken Navigationsspalte "Bahnhofsplan" wählen). Verzeichnet sind hier Berlin Hbf, Berlin Ostbahnhof, Berlin Südkreuz, Bremen Hbf, Dresden Hbf, Dortmund Hbf, Düsseldorf Hbf, Essen Hbf, Frankfurt Hbf, Frankfurt Flughafenbahnhof, Hamburg Hbf, Hannover Hbf, Karlsruhe Hbf, Köln Hbf, Leipzig Hbf, Mainz Hbf, Mannheim Hbf, München Hbf, Nürnberg Hbf, Stuttgart Hbf. (Hbf=Hauptbahnhof)
- Auf der CD-ROM "DB Reise-Service" sind alle verfügbaren Bahnhofs-Lagepläne enthalten. Diese CD-ROM bekommen Sie für 9,90 Euro in den Bahnhofs-Reisezentren oder per Bestellung. Sie enthält alle Fahrplandaten und die Kursbuch-Tabellen, die seit Dezember 2008 größtenteils nicht mehr gedruckt veröffentlicht werden.
Damit Sie ohne aufwändige Suche im Web und ohne Kauf der kostenpflichtigen Fahrplan-CD-ROM an alle verfügbaren Bahnhofspläne gelangen, sind diese in der nachfolgenden Liste verlinkt. Damit können Sie zum Beispiel bei Umsteige-Verbindungen ermitteln, ob Sie den Bahnsteig wechseln müssen. Wussten Sie z. B., dass in Dortmund Hbf die scheinbar weit entfernten Gleise 11 und 16 am selben Bahnsteig liegen?
Für jeden Bahnhof öffnet sich ein PDF-Dokument 
in einem weiteren Fenster.
Ansbach,
Appenweier,
Aschaffenburg Hbf,
Augsburg Hbf,
Bamberg,
Basel Bad Bf,
Bautzen,
Bayreuth Hbf,
Berlin Alexanderplatz,
Berlin Friedrichstraße,
Berlin Hbf, Berlin-Lichtenberg, Berlin Ostbahnhof,
Berlin-Schönefeld Flughafen,
Berlin Südkreuz,
Berlin Zoologischer Garten,
Bielefeld Hbf,
Bochum Hbf,
Braunschweig Hbf,
Bremen Hbf,
Chemnitz Hbf,
Darmstadt Hbf,
Dessau Hbf,
Dortmund Hbf,
Dresden Hbf,
Duisburg Hbf,
Düsseldorf Hbf,
Eisenach,
Essen Hbf (Plan wegen Bauarbeiten ungültig),
Frankfurt Flughafen Fernbahnhof,
Frankfurt (Main) Hbf,
Frankfurt (Oder),
Freiburg (Breisgau) Hbf,
Friedrichshafen Stadt,
Fulda,
Gelsenkirchen Hbf,
Gemünden (Main),
Gera Hbf,
Gießen,
Görlitz,
Göttingen,
Hagen Hbf,
Halle (Saale) Hbf,
Hamburg-Bergedorf,
Hamburg Dammtor,
Hamburg-Harburg,
Hamburg Hbf,
Hamm (Westfalen),
Hannover Hbf,
Hannover Messe/Laatzen,
Heidelberg Hbf,
Kaiserslautern Hbf,
Karlsruhe Hbf,
Kassel Hbf,
Kassel-Wilhelmshöhe,
Kiel Hbf,
Koblenz Hbf,
Köln Hbf,
Krefeld Hbf,
Landhut (Bayern) Hbf,
Leipzig Hbf,
Lübeck Hbf,
Ludwigshafen (Rhein) Hbf,
Magdeburg Hbf,
Mainz Hbf,
Mannheim Hbf,
Merseburg,
München Hbf,
München Ost,
München-Pasing,
Münster (Westfalen) Hbf,
Neubrandenburg,
Neumarkt (Oberpfalz),
Neumünster,
Nürnberg Hbf,
Oberhausen Hbf,
Oberstdorf,
Offenburg,
Osnabrück Hbf,
Passau Hbf,
Pforzheim Hbf,
Plauen (Vogtland) oberer Bahnhof,
Potsdam Hbf,
Regensburg Hbf,
Rosenheim,
Rostock Hbf,
Saarbrücken Hbf,
Schwerin Hbf,
Siegburg/Bonn,
Stralsund,
Stuttgart Hbf,
Uelzen,
Ulm Hbf,
Weimar,
Westerland (Sylt),
Wiesbaden Hbf,
Wuppertal Hbf,
Würzburg Hbf,
Zittau,
Zwickau (Sachsen) Hbf.
Regionale Bahnhofs-Informationen
Bayern
Fortschrittlich und Fahrgastfreundlich ist die Situation in Bayern. Einen sogenannten Stationssteckbrief bekommt man zuhause am Computer unter der Webadresse
www.bayern-takt.de/...,
inklusive Informationen über Barrierefreiheit, Telefonnummer bei Störungen, Fahrkartenverkaufsstellen und ihre Öffnungszeiten sowie Parkplatzsituation. Ein grafischer Lageplan ist selbstverständlich für jeden Haltepunkt und Bahnhof vorhanden, und es gibt sogar Fotos, um einen ersten Eindruck zu bekommen.
Nordrhein-Westfalen
Speziell für Bahnhöfe in Nordrhein-Westfalen bietet André Joost auf seinen privaten Webseiten eine Liste der Fahrkartenschalter mit ihren Öffnungszeiten an.
Sehbehinderte Kunden
Eine Alternative zu den offiziellen Angaben der DB sind die Bahnhofsbeschreibungen des Heidelberger Vereins Seh-Netz. Sie bieten Sehenden und behinderten Reisenden wichtige Hinweise zur Situation vor Ort:
www.bahnhofsbeschreibungen.de
